PRÄAMBEL
Die Website www.beau-domaine.com (im Folgenden die „Website“) ist eine Online-Verkaufswebsite, die über das Internet zugänglich ist. Sie ist für jeden Internetnutzer zugänglich. Famille Perrin SARL bietet auf dieser Website jedem auf der Website surfenden Internetnutzer (im Folgenden „Nutzer“ genannt) Kosmetikprodukte unter der Marke Beau Domaine (im Folgenden „Produkte“ genannt) zum Verkauf an.
Die Nutzung der Website erfordert eine Internetverbindung und ein beliebiges Gerät, das den Zugang zum Internet ermöglicht. Diese Verbindung wird nicht von Famille Perrin SARL bereitgestellt. Die Dienste der Website sind für die Nutzer normalerweise 7 Tage die Woche, 24 Stunden am Tag und ganzjährig zugänglich, außer im Falle einer beabsichtigten oder unbeabsichtigten Unterbrechung, insbesondere für Wartungszwecke oder im Falle höherer Gewalt. Da Famille Perrin SARL aufgrund ihrer Tätigkeit hinsichtlich der Zugänglichkeit der Website lediglich einer Bemühenspflicht unterliegt, kann sie, außer bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz, nicht für Schäden jeglicher Art haftbar gemacht werden, die aus einer Nichtverfügbarkeit der Website resultieren. Durch den Zugriff auf die Website akzeptiert jeder Nutzer die ihn betreffenden Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und verpflichtet sich, diese einzuhalten. Diese Bestimmungen zur Nutzung der Website gelten für jeden Besuch und gegebenenfalls für die gesamte Dauer der Wiederverwendung des Inhalts der Website durch den Nutzer. Allein durch die Bestätigung seiner Bestellung und das Setzen eines Häkchens in dem dafür vorgesehenen Feld erklärt der Nutzer, die Bedingungen der besagten Bestellung sowie die gesamten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die jederzeit auf der Website zugänglich sind, gelesen, verstanden und vorbehaltlos akzeptiert zu haben, und bestätigt, diese vor jeder Bestellbestätigung zur Kenntnis genommen zu haben. Bei der Bestätigung und Bezahlung der Bestellung wird der Nutzer zum Kunden. Die Tatsache, dass eine durch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen anerkannte Befugnis zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht ausgeübt wird oder die Anwendung einer Bestimmung der aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen resultierenden Vereinbarung nicht verlangt wird, kann in keinem Fall als Änderung des Vertrages oder als ausdrücklicher oder stillschweigender Verzicht auf das Recht ausgelegt werden, diese Befugnis in Zukunft auszuüben oder die Erfüllung der hierin eingegangenen Verpflichtungen zu verlangen. Der Kunde muss eine volljährige natürliche Person sein, die über die Rechtsfähigkeit verfügt, um eine Bestellung aufzugeben und gegebenenfalls ein von Famille Perrin angebotenes Abonnement abzuschließen. Andernfalls muss er über die Genehmigung seines gesetzlichen Vertreters verfügen, was er ausdrücklich anerkennt und akzeptiert. Famille Perrin SARL behält sich das Recht vor, eine Bestellung in Abhängigkeit von den gewünschten Mengen abzulehnen. Für die Anwendung der vorliegenden Bedingungen wird vereinbart, dass der Nutzer, der Kunde und Famille Perrin SARL gemeinsam als die „Parteien“ und einzeln als die „Partei“ bezeichnet werden, und dass der Nutzer, der eine Bestellung auf der Website bestätigt hat, dann als „Kunde“ bezeichnet wird. Die Rechte und Pflichten des Nutzers gelten notwendigerweise auch für den Kunden.
Artikel 1 – Definitionen
Neben den in der vorstehenden Präambel aufgeführten Definitionen haben die nachfolgend in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Singular und Plural verwendeten Begriffe folgende Bedeutung:
„Abonnement“: bezeichnet eine Bestellung von Produkten, deren Lieferung regelmäßig erneuert wird und deren Preis von der vertraglich vereinbarten Periodizität abhängt. Diese Bestellart erfordert eine Mindestbindung von zwei Lieferzyklen der Produkte. Die Bedingungen des Abonnements sind insbesondere in Artikel 3.8.1 im Folgenden definiert.
„Kunde“: bezeichnet jede volljährige natürliche Person, die vertragsfähig ist, den Status eines Verbrauchers im Sinne des Einleitungsartikels des französischen Verbraucherschutzgesetzbuches hat und Produkte auf der Website zu nicht-gewerblichen Zwecken unter den nachfolgend definierten Bedingungen bestellt. In diesem Zusammenhang wird ausdrücklich klargestellt, dass der Kunde zu Zwecken handelt, die nicht seiner gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
„Bestellung“: bezeichnet den Kauf von einzelnen Produkten, einer E-Geschenkkarte oder durch Abschluss eines Abonnements durch den Kunden auf der Website.
„Konto“: bezeichnet die auf der Website gehostete Schnittstelle, auf der alle vom Nutzer bereitgestellten Daten verfügbar sind und die es ihm insbesondere ermöglicht, Produkte zu kaufen und eine Bestellung aufzugeben.
„Allgemeine Geschäftsbedingungen oder AGB“: Diese vorliegenden Bedingungen definieren die vertraglichen Rechte und Pflichten, die für jeden Kauf auf der Website gelten.
„Personenbezogene Daten“: bezeichnet alle Daten und/oder Informationen, die eine natürliche Person direkt oder indirekt identifizieren und im Rahmen der Website im Sinne der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten verarbeitet werden.
„Geworbener (Patenkind)“: bezeichnet jeden Nutzer, der gemäß Artikel 3.8.4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen von einem Kunden geworben wurde.
„Werber (Pate)“: bezeichnet jeden Kunden, der einen Nutzer gemäß Artikel 3.8.4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wirbt.
„Produkt“: jedes Produkt, das von Famille Perrin SARL auf der Website zum Verkauf angeboten wird, insbesondere Kosmetikprodukte.
„Nutzer“: bezeichnet jede natürliche Person, die auf die Website zugreift und dort surft, unabhängig davon, ob es sich um einen einfachen Privatbesucher oder einen Kunden handelt, der noch keine Bestellung aufgegeben hat.
Artikel 2 – Gegenstand und Anwendung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zielen darauf ab, die Rechte und Pflichten der Nutzer der Website sowie jene der Famille Perrin SARL und des Kunden im Hinblick auf die auf ihrer Website verkauften Produkte zu definieren. Sie gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt für alle Verträge, die zwischen Famille Perrin SARL und dem Kunden geschlossen werden, der Produkte auf der Website bestellt, sowie für alle Nutzer der Website. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in französischer Sprache verfasst, wobei diese Version maßgeblich ist, und regeln insbesondere die Bedingungen für die Bestellung, Bezahlung, Lieferung und die Verwaltung eventueller Rücksendungen der von den Kunden bestellten Produkte. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind permanent auf der Website unten auf jeder Seite zugänglich und müssen vor der Bestellung konsultiert werden, in einem Computerformat, das deren Ausdruck und/oder Download ermöglicht, sodass der Kunde sie vervielfältigen oder speichern kann. Famille Perrin SARL rät dem Kunden, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei jeder neuen Bestellung zu lesen, da die jeweils neueste Version der besagten Allgemeinen Geschäftsbedingungen für jede neue Produktbestellung gilt. Die vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgt dadurch, dass der Kunde das entsprechende Kästchen ankreuzt. Der Nutzer erklärt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor seiner Bestellung zur Kenntnis genommen zu haben, und akzeptiert ausdrücklich, dass die Bestellung eines Produkts auf der Website die vorbehaltlose Annahme und seine vorherige, vollumfängliche und uneingeschränkte Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Garantien bedeutet, die Vorrang vor jedem anderen Dokument haben, es sei denn, Famille Perrin SARL hat besonderen Bedingungen ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Famille Perrin SARL behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Die anwendbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind diejenigen, die der Kunde zum Zeitpunkt der Bestätigung seiner Bestellung akzeptiert hat. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden durch die auf der Website verfügbare Datenschutzrichtlinie ergänzt.
Artikel 3 – Bestellungen
3.1 Navigation auf der Website
Der Nutzer kann frei auf den verschiedenen Seiten der Website surfen, ohne dadurch im Rahmen einer Bestellung gebunden zu sein.
3.2 Produkte
Die auf der Website angebotenen Produkte sind diejenigen, die am Tag der Konsultation durch den Nutzer auf der Website aufgeführt sind, und zwar solange der Vorrat reicht. Die Fotografien zur Illustration der Produkte sind nicht vertraglich bindend. Die Produkte sind ausschließlich für den Verkauf an Privatpersonen bestimmt. Unternehmen, Vereine und alle anderen gewinnorientierten oder gemeinnützigen Organisationen müssen sich unter folgender Adresse an Famille Perrin SARL wenden: service@beau-domaine.com Gemäß Artikel L221-5.I 1°, 2° und 3° des französischen Verbraucherschutzgesetzbuches sind die Eigenschaften der Produkte auf den Seiten der Website detailliert aufgeführt, die sich auf das jeweilige Produkt beziehen. Der Nutzer wird darüber informiert, dass sich die Fotografien und Texte zur Illustration der Produkte ändern können.
3.3 Nichtverfügbarkeit der Produkte
Famille Perrin SARL verpflichtet sich, die eingegangenen Bestellungen nur im Rahmen der verfügbaren Bestände zu erfüllen. Wenn das Produkt nicht verfügbar ist, insbesondere wenn das Produkt zwischen dem Zeitpunkt der Bestellung und dem Eingang der Zahlung nicht mehr verfügbar ist, wird Famille Perrin SARL den Kunden innerhalb von 48 Werktagen informieren und die Frist für die Beschaffung des Produkts angeben. Mit vorheriger Zustimmung des Kunden wird ihm ein Produkt von gleichwertiger Qualität und gleichem Preis angeboten. Ohne Zustimmung des Kunden kann dieser gegebenenfalls spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Zahlung der von ihm geleisteten Beträge erstattet werden. Auf Wunsch des Kunden kann die Bestellung für die nicht verfügbaren Produkte storniert werden, wobei dem Kunden die von ihm gezahlten Beträge innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum des Eingangs seines Antrags auf Stornierung der Bestellung über die vom Kunden verwendete Zahlungsmethode erstattet werden.
3.4 Erstellung eines Kontos
Die Bestellung von Produkten erfordert nicht zwingend die Erstellung eines Kontos durch den Nutzer. Dennoch kann der Nutzer jederzeit ein Konto erstellen. Das Konto ermöglicht es dem Nutzer, seine persönlichen Informationen, die Historie seiner eventuellen Bestellungen, seine Treuepunkte, sein Abonnement sowie seine Personenbezogenen Daten zu verwalten. Zur Erstellung des Kontos:
gibt der Nutzer die gültige E-Mail-Adresse an, die er verwenden möchte.
wird eine E-Mail mit einem sechsstelligen (6) Code an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse gesendet;
gibt der Nutzer diesen 6-stelligen Code auf der Authentifizierungsseite der Website ein und klickt auf „BESTÄTIGEN“ (VALIDER). Sein Konto ist damit erstellt. Der Nutzer hat auch die Möglichkeit, ein Konto durch Verknüpfung mit seinem Google-, Facebook- oder Shop-Konto zu erstellen, sofern er über ein solches verfügt. Der Kunde verpflichtet sich, im Formular genaue, aktuelle und vollständige Informationen bereitzustellen. Die Übermittlung falscher oder unvollständiger Informationen durch den Nutzer macht es Famille Perrin SARL unmöglich, ihre Verpflichtungen aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, insbesondere die Lieferung der Produkte, zu erfüllen, und zieht daher keine Haftung nach sich.
Der Nutzer greift über die bei der Erstellung angegebene E-Mail-Adresse auf sein Konto zu. Diese wird durch die Eingabe eines sechsstelligen Sicherheitscodes validiert, der per E-Mail unter dem Betreff „Ihr Code lautet:“ von der Service-E-Mail-Adresse „service@beau-domaine.com“ gesendet wird, oder über eine vereinfachte Authentifizierung über seine Google-, Facebook-Konten oder die Shop-Anwendung. Im Falle einer Anmeldung über einen Drittanbieterdienst ist eine vorherige Authentifizierung bei diesem Dienst erforderlich, und der Nutzer verpflichtet sich, die für die Verknüpfung der Konten erforderlichen Zugriffsberechtigungen zu bestätigen. Bei Verdacht auf betrügerische Nutzung seiner Zugangsdaten informiert der Nutzer Famille Perrin SARL unverzüglich mit allen Mitteln.
3.5 Registrierung einer Bestellung
Wenn der Nutzer eine Bestellung aufgeben möchte, wählt er die verschiedenen Produkte aus, an denen er interessiert ist, und klickt auf das Feld „IN DEN WARENKORB“ (AJOUTER AU PANIER). Der Nutzer kann jederzeit eine Zusammenfassung der von ihm ausgewählten Produkte abrufen und diese gegebenenfalls ändern, indem er auf „MEIN WARENKORB“ (MON PANIER) oder das zugehörige Logo klickt. Wenn der Nutzer die in seinen Warenkorb gelegten Produkte bestellen möchte, muss er lediglich auf „ZUR KASSE GEHEN“ (PASSER AU PAIEMENT) klicken. Der Nutzer kann während des Bestellvorgangs eingegebene Daten wie die Zusammensetzung des Warenkorbs, die Liefer- und Rechnungsadresse vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung ändern und korrigieren. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass der Warenkorb nur dazu dient, die vom Nutzer ausgewählten Produkte aufzulisten und in keinem Fall dazu führt, dass sie für andere Nutzer nicht mehr verfügbar sind. Die Produkte werden nicht reserviert und der Preis wird erst bei der endgültigen Bestätigung der Bestellung aktualisiert.
3.6 Endgültige Bestätigung der Bestellung
Vor der endgültigen Bestellung der Produkte wird der Nutzer zum Warenkorb mit einer Zusammenfassung der ausgewählten Produkte und deren Preis weitergeleitet. Der Nutzer hat die Möglichkeit, die Produktmengen zu ändern oder ein Produkt aus dem Warenkorb zu entfernen. Nachdem er den Status seiner Bestellung zur Kenntnis genommen hat und alle vom Nutzer angeforderten Informationen eingegeben wurden, klickt er auf „ZUR KASSE GEHEN“ (PASSER AU PAIEMENT). Für den Fall, dass das Konto des Nutzers bereits erstellt wurde und existiert, hat der Nutzer die Möglichkeit, auf „Bereits Kunde? Hier klicken“ zu klicken. Für den Fall, dass vom Nutzer kein Konto erstellt wurde:
Gibt der Nutzer eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer an;
Wählt der Nutzer die Versandart aus, indem er nach Wahl ankreuzt:
Kann der Nutzer auf Wunsch das Kästchen „MEINE DATEN FÜR DAS NÄCHSTE MAL SPEICHERN“ ankreuzen;
Sobald diese Informationen eingegeben wurden, klickt der Nutzer auf „WEITER ZUM VERSAND“;
Bei dieser Gelegenheit werden die Versandkosten angezeigt;
Der Nutzer kann dann auf „WEITER ZUR ZAHLUNG“ klicken und eines der in Artikel 4.2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Zahlungsmittel verwenden. Um den Kauf abzuschließen, klickt der Nutzer auf „JETZT BEZAHLEN“ und gibt die für die Zahlung erforderlichen Daten entsprechend der gewählten Zahlungsmethode ein. Indem er zur Zahlung der Bestellung übergeht, akzeptiert der Nutzer die am Tag der Zahlung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Bestellung wird erst nach Zahlung des Preises fest und endgültig. Famille Perrin SARL behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Nutzers zu stornieren, mit dem ein Rechtsstreit über die Zahlung einer früheren Bestellung besteht. In einem solchen Fall wird die Bestellung innerhalb von 24 Stunden storniert. Als Mitglied eines selektiven Vertriebsnetzes verkauft Famille Perrin SARL die Produkte auf der Website außerdem ausschließlich im Einzelhandel und an Endverbraucher. Folglich ist es verboten, die Produkte zu dem Zweck zu verkaufen, zu kaufen oder als Geschenk zu erhalten, sie außerhalb unserer Netzwerke, insbesondere auf Websites, weiterzuverkaufen. Darüber hinaus kann jede Bestellung storniert werden, die offensichtlich keinem Einzelhandelsverkauf entspricht, und insbesondere dann, wenn die Mengen der bestellten Produkte für Käufer mit Verbraucherstatus ungewöhnlich hoch sind, sowie generell jede betrügerische Bestellung.
3.7 Auftragsbestätigung
Wenn der Nutzer seine Zahlung bestätigt hat, wird ihm elektronisch an die E-Mail-Adresse, die der Nutzer bei seiner Identifizierung vor Abgabe der Bestellung eingegeben hat, eine Bestellzusammenfassung zugesandt. Im Falle eines Fehlers bei der Eingabe der E-Mail-Adresse oder allgemein bei Nichterhalt der Bestellzusammenfassung kann Famille Perrin SARL nicht haftbar gemacht werden. Diese Bestellbestätigung fasst folgende Elemente zusammen:
die Zahlungsbedingungen, Lieferbedingungen und gegebenenfalls die Lieferkosten, die Eigenschaften des/der bestellten Produkts/Produkte, die Bedingungen und Modalitäten für die Ausübung des Widerrufsrechts;
die Adresse, an die der Nutzer seine Beschwerden richten kann, die Informationen zum Kundendienst und zu den gewerblichen Garantien. Sollte die Bestellbestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden nach der Formalisierung der Bestellung eintreffen, kann sich der Nutzer über das Kontaktformular, das unter folgender Adresse verfügbar ist, an Famille Perrin SARL wenden: https://www.beau-domaine.com/pages/contact Ebenso kann der Nutzer bei Fragen zu früheren Bestellungen über dieses Formular Famille Perrin SARL kontaktieren.
3.8 Abonnement, Treueprogramm und E-Geschenkkarte
3.8.1 Abonnement
3.8.1.1 Inhalt Der Nutzer hat die Möglichkeit, das Abonnement in Anspruch zu nehmen. Das Abonnement ermöglicht es, einen Rabatt auf den Originalpreis der Produkte zu erhalten und bei jeder Lieferung von Überraschungsgeschenken zu profitieren. Der zwischen dem Kunden und Famille Perrin SARL geschlossene Abonnementvertrag ist ein Vertrag auf unbestimmte Zeit, der zur Lieferung der Produkte gemäß den vom Kunden bei der Bestellung gewählten Modalitäten (Produkt, Datum der ersten Lieferung, Häufigkeit) führt. Nur bestimmte Produkte können Gegenstand eines Abonnements sein. Diese sind auf folgender Seite zu finden: Abonnement-Modelle, die von Famille Perrin SARL aktualisiert werden kann.
3.8.1.2 Abschluss- und Zahlungsmodalitäten Um ein Abonnement abzuschließen, geht der Nutzer wie folgt vor:
er begibt sich auf die folgende Seite: Abonnement-Modelle;
wählt die im Abonnement verfügbaren Produkte aus;
wählt die Option „Abonnement-Modell“ aus und wählt den Rhythmus der Erneuerung, indem er auf den Bereich „Vorteile des Abonnements“ klickt, um die Informationen anzuzeigen;
klickt auf „In den Warenkorb“. Anschließend befolgt er die in den Artikeln 3.4 bis 3.7 beschriebenen Verfahren. Die Zahlungsbedingungen sind in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben. Bei jeder Bestellung eines Abonnements akzeptiert der Kunde und erkennt an, dass sein Bankkonto, das mit der Kreditkarte verknüpft ist, deren Daten er eingegeben hat, vor jeder Lieferung automatisch mit dem bei Vertragsabschluss auf der Website festgelegten Betrag belastet wird, vorbehaltlich der vom Kunden gewünschten Änderungen (wie unten beschrieben) oder der Kündigung des Abonnements. Die Belastung des Bankkontos des Kunden erfolgt bei jeder Erstellung einer Bestellung, unabhängig davon, ob diese initial ist oder aus der Wiederholung des Abonnements resultiert. Die Zahlung erfolgt somit gleichzeitig mit der automatischen Bestätigung der Bestellung entsprechend der vom Kunden gewählten Häufigkeit. Darüber hinaus wird bei einer Änderung der Häufigkeit die Belastung an dem vom Kunden für die betreffenden Produkte neu gewählten Datum vorgenommen. Für Fragen bezüglich der Verfolgung einer Bestellung kann der Kunde Famille PERRIN SARL unter den in Artikel 1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Kontaktdaten erreichen. 3.8.1.3 Aussetzung und Kündigung Durch den Kunden Famille Perrin SARL informiert den Kunden per E-Mail und SMS 3 Tage im Voraus sowie am Tag der Lieferung vor jeder geplanten Sendung. Der Kunde kann bis zu 7 (SIEBEN) Kalendertage vor dem gewählten Datum der nächsten Lieferung jede Änderung, Aussetzung, Kündigung oder Stornierung einer Lieferung oder seines Abonnements vornehmen, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen. Danach kann die Lieferung nicht mehr geändert oder storniert werden, und die Entscheidung des Kunden wird erst bei der darauffolgenden Lieferung wirksam. Dieser Antrag auf Änderung, Aussetzung oder Stornierung muss durch Senden einer E-Mail an die Adresse service@beau-domaine.com erfolgen. Ohne Einwirken des Kunden und vorbehaltlich einer Kündigung durch Famille Perrin SARL unter den hier festgelegten Bedingungen wird das Abonnement zu denselben Bedingungen wie bei der letzten Bestellung fortgesetzt. Die Kündigung des Abonnements kann erst nach mindestens 2 Lieferzyklen erfolgen. Durch Famille Perrin SARL Der Kunde akzeptiert, dass Famille Perrin SARL sich die Möglichkeit vorbehält, das vom Kunden bestellte Abonnement bei Nichtzahlung oder Zahlungsproblemen auszusetzen oder nach erfolgloser Mahnung zu kündigen. Die Lieferung der Produkte des Abonnements kann bei Zahlungsverzug oder Zahlungsproblemen bei einer vorherigen Bestellung im Rahmen des Abonnements ausgesetzt werden. Famille Perrin SARL kann beschließen, ein Abonnement ohne Begründung zu beenden, insbesondere in folgenden Fällen: Betrug, Identitätsdiebstahl des Kunden, und zwar bis zu fünf (5) Kalendertagen vor dem vom Kunden gewählten Datum der nächsten Lieferung. Sie wird den Kunden per E-Mail an die Adresse informieren, die der Kunde bei der Erstellung seines Kontos angegeben hat. Bei schwerwiegendem Fehlverhalten des Kunden kann Famille Perrin SARL unbeschadet etwaiger Schadensersatzansprüche auch beschließen, das Abonnement ohne weitere Formalitäten zu beenden. In diesem Fall verpflichtet sie sich, den betroffenen Kunden so schnell wie möglich zu informieren und ihm alle zu Unrecht erhaltenen Beträge zu erstatten.
3.8.2 E-Geschenkkarte
3.8.2.1 Inhalt Der Nutzer kann eine oder mehrere E-Geschenkkarten auf der Website kaufen, die ausschließlich auf der Website verwendet werden kann (können). Der Betrag der E-Geschenkkarte ist festgelegt und kann 50€, 100€, 200€ oder 300€ betragen. Wenn der Betrag der E-Geschenkkarte höher ist als der des Warenkorbs des begünstigten Dritten, bleibt der Restbetrag auf der E-Geschenkkarte verfügbar und kann bei der nächsten Bestellung verwendet werden. Andernfalls kann der begünstigte Dritte seine Zahlung mit einem anderen Zahlungsmittel abschließen, wie in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehen. Der Empfänger der E-Geschenkkarte erhält seine Geschenkkarte in Form eines Codes per E-Mail. Die E-Geschenkkarte kann auf der Website in mehreren Raten verwendet werden, solange das Guthaben nicht aufgebraucht ist. Sie ist ab dem Datum ihrer Erstellung 1 (EIN) Jahr lang gültig. In keinem Fall kann eine E-Geschenkkarte als Zahlungsmittel für den Kauf einer anderen E-Geschenkkarte verwendet werden. 3.8.2.2 Bestellung, Bezahlung und Erstattung einer E-Geschenkkarte Der Nutzer:
begibt sich auf die Website unter der folgenden Adresse: https://www.beau-domaine.com/products/the-gift-card ;
wählt den gewünschten Betrag aus den angebotenen Optionen aus;
gibt die E-Mail-Adresse und den Namen des Empfängers in die entsprechenden Felder ein;
gibt das Datum an, an dem die E-Geschenkkarte gesendet werden soll;
hat die Möglichkeit, eine Nachricht in das dafür vorgesehene Feld einzugeben;
fügt die E-Geschenkkarte hinzu, indem er „IN DEN WARENKORB“ wählt. Der Nutzer befolgt anschließend die in den Artikeln 3.4 bis 3.7 beschriebenen Verfahren. 3.8.2.3 Versand, Übermittlung und Empfang einer E-Geschenkkarte Die E-Geschenkkarte wird sofort an die vom Kunden bei der Bestellung der E-Geschenkkarte angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Für Fehler in der angegebenen E-Mail-Adresse ist der Kunde verantwortlich. In jedem Fall wird klargestellt, dass der Versand und der Empfang der E-Geschenkkarte durch den Kunden insbesondere vom Internetnetzwerk abhängt. Daher kann Famille Perrin SARL nicht für Zugangsschwierigkeiten oder Schäden im Zusammenhang mit der Nutzung des Internetnetzwerks haftbar gemacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
schlechte Übertragung und/oder schlechter Empfang von Daten und/oder Informationen über das Internet;
den Ausfall jeglicher Empfangsausrüstung oder der Kommunikationsleitungen; und
jegliche Fehlfunktion des Internetnetzwerks, die den Versand der E-Geschenkkarte verhindert.
Die Übermittlung und Abtretung der E-Geschenkkarte an einen Dritten setzt die Konsultation und vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den begünstigten Dritten der Geschenkkarte voraus. 3.8.2.4 Erstellen einer Nachricht auf einer E-Geschenkkarte Zum Zeitpunkt der Bestellung der E-Geschenkkarte hat der Kunde die Möglichkeit, eine persönliche Nachricht zu verfassen, die der E-Geschenkkarte beigefügt wird. Famille Perrin SARL kann nicht für den Inhalt der vom Kunden verfassten Nachricht haftbar gemacht werden. Famille Perrin SARL behält sich ein Prüfungsrecht für die verfassten Nachrichten vor. Falls eine Nachricht als offensichtlich rechtswidrig, beleidigend oder unangemessen erachtet wird, behält sich Famille Perrin SARL das Recht vor, die E-Geschenkkarte (gültig für 12 Monate) zu deaktivieren, auch nach deren Versand. Der Kunde erkennt an, dass die Nachricht aufgrund des automatisierten Versands der E-Geschenkkarte vom Empfänger empfangen werden kann, bevor unsere Dienste eingreifen können; in dieser Situation kann nur die Deaktivierung des monetären Werts des Codes vorgenommen werden.
3.8.3 Treueprogramm
Der Nutzer, der online ein Kundenkonto eröffnet hat, wird automatisch und kostenlos Begünstigter des Treueprogramms „Beau Domaine“. Es ist nur eine Mitgliedschaft im Treueprogramm pro Person (gleicher Nachname(n), Vorname(n) und Adresse) möglich. So kann der Kunde bei jeder auf der Website aufgegebenen Bestellung und durch Anmeldung in seinem Konto seine Treuepunkte gemäß den Bedingungen des Treueprogramms „Beau Domaine“ sammeln und verwenden. Dieses Programm ermöglicht es, je nach den vom Kunden auf der Website getätigten Käufen Punkte zu sammeln, die zu Vorteilen berechtigen. Der Kunde kann die bei seinen Käufen von Produkten oder einem Abonnement erhaltene Punktzahl in seinem über die Website zugänglichen Konto einsehen.
Je nach erreichter Punkteschwelle kann der Kunde unter den Belohnungen wählen, deren Liste im Kundenkonto aufgeführt ist (solange der Vorrat reicht). Die Belohnungen können sich im Laufe des Jahres ändern, ohne dass Famille Perrin SARL hierfür haftbar gemacht werden kann. Zu diesen Belohnungen gehören Rabattgutscheine. Punkte werden in Höhe von 2 Punkten für jeden auf der Website ausgegebenen Euro (1€) gesammelt. Der Kunde kann auch zusätzliche Punkte erhalten, indem er bestimmte Aufgaben erfüllt, wie z.B. das Folgen der Marke in sozialen Netzwerken oder das Abgeben von Bewertungen. Alle möglichen Aufgaben sowie die einzutauschenden Goodies sind auf dieser Seite aufgelistet: https://www.beau-domaine.com/pages/le-club-beau-domaine.
Die Belohnungen sind ab ihrer Freischaltung 90 Tage lang gültig und werden durch Angabe des im Austausch übermittelten Codes zum Zeitpunkt der Bestellung eingelöst. Werden die Punkte nicht genutzt, verfallen sie nach 12 Monaten Inaktivität, d.h. 12 Monate ohne Kauf, seit der letzten Bestellung. Es kann nur eine Belohnung pro Bestellung verwendet werden, es können Lieferkosten anfallen. Treuepunkte, die bei einer Bestellung auf der Website erworben werden, können bei dieser besagten Bestellung oder diesem Kauf nicht verwendet werden. Nach einer online auf der Website getätigten Bestellung wird der Punktestand unmittelbar nach der endgültigen Bestätigung der Zahlung für die Bestellung aktualisiert, der Punktestand des Kunden wird mit der dieser Bestellung zugeordneten Punktzahl aktualisiert. Der Kunde kann dann seine eventuellen Treueprämien bei einem nächsten Online-Kauf auf der Website einlösen. Im Falle einer Rücksendung von Produkten im Rahmen des in Artikel 6 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Widerrufsrechts behält sich Famille Perrin SARL das Recht vor, die Treuepunkte abzuziehen, die dem dem Kunden erstatteten Betrag entsprechen. Famille Perrin SARL behält sich zudem das Recht vor, das Konto zu schließen und folglich dem Kunden bei missbräuchlichem Verhalten den Vorteil des Treueprogramms zu entziehen. Famille Perrin SARL ist von jeglicher Haftung für alle direkten oder indirekten Folgen eventueller Fehlfunktionen, insbesondere technischer Art, des Treueprogramms „Beau Domaine“ befreit. Famille Perrin SARL behält sich das Recht vor, die Bedingungen des Treueprogramms „Beau Domaine“ jederzeit zu ändern. Die Tatsache, dass ein Kunde die Löschung seines Kontos beantragt und/oder sein Recht auf Löschung der Erfassung und Speicherung seiner Personenbezogenen Daten durch Famille Perrin SARL ausübt, führt automatisch zu seiner Abmeldung vom Treueprogramm. Ebenso führt die Tatsache, dass der Kunde beantragt, nicht mehr vom Treueprogramm zu profitieren, zur automatischen Löschung seines Kontos.
3.8.4 Werbung (Patenschaft)
Jeder Kunde (im Folgenden „Werber“ oder „Pate“ genannt) kann einen Freund (im Folgenden „Geworbener“ oder „Patenkind“ genannt) werben, um mithilfe eines Empfehlungscodes einen prozentualen Rabatt auf die erste Bestellung des Geworbenen zu erhalten. Hierzu gibt der Werber die gültige E-Mail-Adresse des Geworbenen an; eine Einladung mit einem Link zum Abrufen des Empfehlungscodes wird an diese Adresse gesendet. Der Empfehlungscode ist ab dem Versand der Einladungs-E-Mail dreißig (30) Tage lang gültig. Wenn der Code bei der Bezahlung der ersten Bestellung des Geworbenen verwendet wird, erhält der Werber eine Belohnung, die in Form von Treuepunkten gutgeschrieben wird. Der Code kann nur für Produkte zum Normalpreis verwendet werden und ist nicht mit anderen Aktionscodes kombinierbar. Die Werbung muss einen neuen Kunden (der noch keine vorherige Bestellung aufgegeben hat) betreffen, damit die Belohnung gutgeschrieben wird. Bei Fragen zur Werbung: service@beau-domaine.com.
3.9 Bewertungen und Meinungen
Der Kunde hat die Möglichkeit, seine Meinung abzugeben und jedes Produkt zu empfehlen. Der Nutzer hat auch die Möglichkeit, die Meinungen und Empfehlungen anderer Kunden zu konsultieren. Die für jedes Produkt geäußerten Meinungen und Empfehlungen entsprechen dem Durchschnitt der Noten und Empfehlungen der Kunden, die auf jede Frage geantwortet haben, und binden nur diese. Diese Meinungen und Empfehlungen können in keinem Fall ein vertragliches Element seitens Famille Perrin SARL darstellen. Die Sterne, die auf der Website unter jedem Produkt erscheinen, stellen den Durchschnitt der Bewertungen zu einem bestimmten Zeitpunkt dar, die von Personen hinterlassen wurden, die sich auf der Website zu diesem Produkt geäußert haben. Sie können sich daher täglich ändern.
Artikel 4 – Preise, Lieferkosten, Zahlung des Preises und Zahlungsmittel, Sonderangebote
4.1 Preise und Lieferkosten
Die Preise der Produkte sind wie folgt angegeben:
in Euro (EUR) für Länder in Europa. Sie berücksichtigen die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer;
in US-Dollar (USD) für die Vereinigten Staaten;
in kanadischen Dollar (CAD) für Kanada;
in Pfund Sterling (£) für das Vereinigte Königreich;
in Schweizer Franken (CHF) für die Schweiz. Famille Perrin SARL behält sich das Recht vor – was der Nutzer akzeptiert –, ihre Preise jederzeit zu ändern, jedoch werden die Produkte auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung geltenden Tarife in Rechnung gestellt, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der besagten Produkte. Im Falle einer Änderung des Mehrwertsteuersatzes wendet Famille Perrin SARL automatisch den neuen Satz auf die Bestellung an. Die Preise der Produkte enthalten keine Lieferkosten, diese werden jedoch im Warenkorb zum Zeitpunkt der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt. Bei jeder Lieferung werden die Produkte von Chronopost (Frankreich), Fedex (Großexport) oder DHL (Europa) geliefert, und die Höhe der Lieferkosten wird pauschal berechnet.
4.2 Zahlung des Preises und Zahlungsmittel
Der Preis ist bei der Bestellung per Kreditkarte oder über die anderen auf der Website vorhandenen Zahlungsmittel über den sicheren Bereich des mit der Einziehung des Preises beauftragten Instituts auf der dafür vorgesehenen Seite zahlbar. Diese anderen Zahlungsmittel sind die folgenden:
Der Nutzer garantiert, dass er vollumfänglich berechtigt ist, das von ihm verwendete Zahlungsmittel zu nutzen, und dass er über ausreichende Mittel verfügt, um die Kosten der Bestellung zu decken. Famille Perrin SARL kann nicht für eine betrügerische Nutzung der für die Bezahlung der Bestellungen durch den Kunden verwendeten Bankkarte haftbar gemacht werden. Alle mit Kreditkartenzahlungen verbundenen Bankgebühren gehen zu Lasten des Kunden. In keinem Fall kann Famille Perrin SARL für die betrügerische Nutzung der Bankkarte oder des Bankkontos des Kunden haftbar gemacht werden, außer im Falle eines Verschuldens seitens Famille Perrin SARL. Alle zur Zahlungsabwicklung ausgetauschten Informationen werden mithilfe des S.S.L.-Protokolls (Secure Socket Layer) verschlüsselt. Diese Daten können von Dritten weder entdeckt, abgefangen noch verwendet werden. Diese Zertifizierungen garantieren, dass die betrieblichen Abläufe und technischen Lösungen, die von Shopify Payment, Klarna und Payplug verwendet werden, die höchsten Anforderungen an die Sicherheit des Austauschs und den Schutz von Bankdaten erfüllen. Zu keinem Zeitpunkt durchlaufen die Bankdaten des Nutzers das IT-System von Famille Perrin SARL. Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass seine Daten von einem Dienstleister verarbeitet werden, der in der Phase der Zahlungsvorgänge tätig ist, und dass sie, im Falle des Abschlusses eines Abonnements, gespeichert werden, um automatische regelmäßige Zahlungen zu ermöglichen. Der Kunde erkennt an, die allgemeinen Nutzungsbedingungen der Zahlungsplattform sowie deren Modalitäten zur Verarbeitung personenbezogener Daten zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben.
4.3 Sonderangebote
Alle Sonderangebote sind nur gültig, wenn die folgenden Bedingungen gleichzeitig erfüllt sind:
Artikel 5 – Lieferung
5.1 Liefermodalitäten
Die Produkte werden nur an Kunden verkauft, deren Lieferadresse sich in den Ländern befindet, die im Dropdown-Menü auf der Startseite der Website angegeben sind. Diese Lieferländer sind die folgenden: Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Kanada, Schweiz, Frankreich, Spanien, Deutschland, Belgien, Österreich, Bulgarien, Kroatien, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Tschechische Republik, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden. Die Produkte werden von nationalen und internationalen Spediteuren geliefert. Eine Bestellung kann nur mit einer einzigen Postanschrift verknüpft werden. Um mehrere Produkte an mehrere Adressen zu senden, muss der Kunde für jede der betreffenden Adressen eine separate Bestellung aufgeben. Der Kunde kann den Fortschritt seiner Bestellung jederzeit über die Versandbestätigungs-E-Mail verfolgen, die an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet wurde. Bei Schwierigkeiten kann er auch eine Nachricht an die folgende Adresse senden: service@beau-domaine.com.
5.2 Lieferzeit
Die Lieferung erfolgt innerhalb der unten angegebenen voraussichtlichen Frist (in Werktagen angegeben):
Europa: 2 bis 4 Tage ab der Bestätigung der Bearbeitung der Bestellung durch unsere Teams.
Vereinigte Staaten und Kanada: 2 bis 5 Tage ab der Bestätigung der Bearbeitung der Bestellung durch unsere Teams. In schwer zugänglichen Gebieten kann es zu zusätzlichen Verzögerungen von bis zu 3 Tagen kommen. Zu diesen Lieferzeiten ist 1 Werktag für die Vorbereitung der Bestellung hinzuzurechnen. Famille Perrin SARL lehnt jede Haftung im Falle der Nichtlieferung oder Lieferverzögerung ab, die auf höhere Gewalt, das Handeln eines Dritten oder ein dem Kunden zuzurechnendes Verschulden zurückzuführen ist, wie z.B. ein Fehler in der angegebenen Lieferadresse. Bei Lieferverzögerungen hat der Kunde diese Verzögerung so schnell wie möglich an Famille Perrin SARL unter der folgenden E-Mail-Adresse zu melden: service@beau-domaine.com.
5.3 Empfang der Lieferung
Überprüfung des Pakets bei Erhalt durch den Kunden Bei Erhalt des Pakets überprüft der Kunde den Zustand des Pakets. Wenn das gelieferte Paket in schlechtem Zustand ist, wird dem Kunden empfohlen, das Paket abzulehnen und Vorbehalte auf dem Lieferschein zu äußern, damit die vom Spediteur gebotene Garantie in Anspruch genommen werden kann. In diesem Fall muss der Kunde Famille Perrin SARL so schnell wie möglich schriftlich an die folgende E-Mail-Adresse informieren: service@beau-domaine.com, damit Famille Perrin SARL Nachforschungen beim Spediteur anstellen kann. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass die vorbehaltlose Annahme des Pakets jegliche Klage gegen den Spediteur wegen Beschädigung oder Verlust ausschließt, wenn die Schäden oder Verluste nicht innerhalb von drei Tagen (Feiertage ausgenommen) nach Erhalt per Einschreiben gemeldet wurden. Überprüfung des Zustands der Produkte durch den Kunden Bei Erhalt der bestellten Produkte überprüft der Kunde die Konformität der Produkte. Jede Anomalie bezüglich der Produkte (z.B. beschädigtes, fehlendes oder zerbrochenes Produkt) muss zwingend am selben Tag des Erhalts oder spätestens am ersten Werktag nach Erhalt an folgende E-Mail-Adresse gemeldet werden: service@beau-domaine.com. Gemäß den zwingenden Bestimmungen von Artikel L221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuches hat der Kunde eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der Produkte, um seine Bestellung zurückzusenden (siehe: Artikel 6 „Widerrufsrecht“ im Folgenden). Dieser Rücksendung muss das in Anhang 1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verfügbare, vom Kunden ausgefüllte und unterzeichnete Rücksendeformular beiliegen. Famille Perrin SARL behält sich das Recht vor, das/die zurückgesandte(n) Produkt(e) zu überprüfen, den Grund für den Antrag zu prüfen und infolgedessen einen kostenlosen Ersatz des Produkts/der Produkte vorzunehmen oder nicht, ohne dass eine Entschädigung fällig wird.
5.4 Eigentumsvorbehalt und Gefahrenübergang
Eigentumsvorbehalt Das Eigentum an den Produkten geht am Tag der vollständigen Zahlung des Preises auf den Kunden über, unabhängig vom Lieferdatum der besagten Produkte. Bis zu dieser vollständigen Zahlung bleiben die Produkte gemäß den Bestimmungen von Artikel 2367 des französischen Zivilgesetzbuches (Code civil) ausschließliches Eigentum von Famille Perrin SARL.
Gefahrenübergang Ungeachtet der obigen Eigentumsvorbehaltsklausel gehen die Risiken des Verlusts und der Beschädigung der Produkte in dem Moment auf den Kunden über, in dem dieser oder ein von ihm benannter Dritter (der nicht der von Famille Perrin SARL vorgeschlagene Spediteur ist) die Produkte gemäß den Bestimmungen der Artikel L. 216-1 und L. 216-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuches physisch in Besitz nimmt.
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzbuches und im Rahmen des Fernabsatzes hat der Kunde eine Widerrufsfrist von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte physisch in Besitz nimmt, oder ab der Bestellung einer E-Geschenkkarte. Für den Fall, dass sich die Bestellung auf mehrere getrennt gelieferte Produkte bezieht oder im Falle von Produkten, die aus Losen bestehen, deren Lieferung über einen bestimmten Zeitraum gestaffelt ist, beginnt die oben genannte Frist von vierzehn (14) Tagen mit dem Erhalt des letzten Produkts oder Loses oder des letzten Teils des Loses. Die Widerrufserklärung muss an folgende Kontaktdaten gerichtet werden: PFLOG - Compte Beau Domaine Skincare, 300 Rue François Blanc, ZA Grange Blanche Ouest, 84350 Couthézon, Frankreich, oder per E-Mail an service@beau-domaine.com:
entweder unter Verwendung des in Anhang 1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beigefügten Widerrufsformulars;
oder durch formlose schriftliche Mitteilung mit folgenden Angaben, aus der der Wille des Kunden zum Widerruf hervorgeht: Bestelldatum, Name des Kunden, Adresse des Kunden, Unterschrift des Kunden. Im Falle der Zusendung der Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts an die oben genannte E-Mail-Adresse sendet Famille PERRIN SARL dem Kunden innerhalb von 24 Werktagsstunden per E-Mail an die vom Kunden verwendete E-Mail-Adresse eine Empfangsbestätigung des Widerrufs. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde seine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist an Famille Perrin SARL absendet. Die Produkte müssen zwingend in ihrer ungeöffneten Originalverpackung zurückgesandt werden, zusammen mit dem Lieferschein und/oder dem Bestellschein als Nachweis dafür, dass die Produkte über die Website gekauft wurden, und im Idealfall mit einem Schreiben, in dem der Grund für die Ablehnung erläutert wird (optional, nur aus Gründen der Rückverfolgbarkeit). Unvollständige, beschädigte, zerstörte Produkte und/oder Produkte, deren Verpackung entsiegelt oder beschädigt wurde, werden weder zurückgenommen noch umgetauscht oder erstattet (außer in dem in Artikel 5.3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Fall). Das/die Produkt(e) muss/müssen spätestens vierzehn (14) Tage nach dem Datum, an dem das Widerrufsrecht des Kunden ausgeübt wurde, an die folgende Adresse zurückgesandt werden: PFLOG - Compte Beau Domaine Skincare 300 Rue François Blanc ZA Grange Blanche Ouest 84350 Couthézon FRANKREICH
Wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, erstattet Famille PERRIN SARL dem Kunden die gesamten vom Kunden gezahlten Beträge so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem Famille PERRIN SARL über die Entscheidung des Kunden zum Widerruf informiert wurde. Famille PERRIN SARL behält sich das Recht vor, die Rückzahlung bis zur Rückerlangung des Produkts/der Produkte, auf die sich der Widerruf bezieht, zurückzubehalten. Die anfänglichen Lieferkosten sind inbegriffen, mit Ausnahme der Rücksendekosten, die zu Lasten des Kunden gehen. In diesem Fall erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel – einschließlich in Form einer E-Geschenkkarte, wenn eine solche Karte vom Kunden bei der Bestellung verwendet wurde –, das vom Kunden für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern nicht anders vereinbart, oder, nach Wahl des Kunden, durch einen Umtausch von Produkten oder einen Gegenwert entsprechend dem Betrag der zurückgegebenen Produkte. Im besonderen Fall eines mit einer E-Geschenkkarte getätigten Kaufs wird dem Kunden per E-Mail eine neue E-Geschenkkarte gesendet, die dem erstatteten Betrag entspricht. Diese neue E-Geschenkkarte ist für die verbleibende Anzahl von Monaten ab dem Datum ihrer Erstellung unter den in Artikel 3.8 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen gültig. Famille Perrin SARL erstattet Folgendes nicht:
die zusätzlichen Kosten, falls der Kunde eine teurere Lieferart als die bei der Bestellung der Produkte angebotene Standardlieferart gewählt hat;
die dem Kunden für die Rücksendung entstandenen Rücksendekosten. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass er gemäß Artikel L221-28. 5° des französischen Verbraucherschutzgesetzbuches sein Widerrufsrecht nicht ausüben und keine Rückerstattung erhalten kann, wenn die Produkte nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können, oder wenn die E-Geschenkkarte bereits ganz oder teilweise vom Kunden oder dem begünstigten Dritten, für den sie bestimmt ist, verwendet wurde. Der Kunde wird darüber informiert, dass die Frist von vierzehn (14) Tagen, wenn sie an einem Samstag, Sonntag, Feiertag oder arbeitsfreien Tag abläuft, bis zum ersten folgenden Werktag verlängert wird.
Artikel 7 – Gewährleistung (Garantie)
7.1 Gesetzliche Gewährleistung und Garantie gegen versteckte Mängel
Der Kunde profitiert von den gesetzlichen Garantien unter den in dem nachstehend wiedergegebenen Kasten aufgeführten Bedingungen, gemäß den geltenden gesetzlichen und behördlichen Bestimmungen.
Der Verbraucher hat eine Frist von zwei Jahren ab Lieferung der Ware, um im Falle eines Konformitätsmangels die gesetzliche Konformitätsgarantie geltend zu machen. Während dieser Frist muss der Verbraucher nur das Vorhandensein des Konformitätsmangels nachweisen und nicht den Zeitpunkt seines Auftretens.
Wenn der Kaufvertrag für die Ware die Bereitstellung digitaler Inhalte oder einer digitalen Dienstleistung auf kontinuierliche Weise für einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vorsieht, gilt die gesetzliche Garantie für diesen digitalen Inhalt oder diese digitale Dienstleistung während des gesamten vorgesehenen Bereitstellungszeitraums. Während dieser Frist muss der Verbraucher nur das Vorhandensein des Konformitätsmangels, der den digitalen Inhalt oder die digitale Dienstleistung betrifft, nachweisen und nicht den Zeitpunkt seines Auftretens.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie verpflichtet den Gewerbetreibenden gegebenenfalls, alle Aktualisierungen bereitzustellen, die zur Aufrechterhaltung der Konformität der Ware erforderlich sind. Die gesetzliche Konformitätsgarantie gibt dem Verbraucher das Recht auf Reparatur oder Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seiner Anfrage, kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn.
Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie repariert, profitiert der Verbraucher von einer sechsmonatigen Verlängerung der ursprünglichen Garantie. Fordert der Verbraucher die Reparatur der Ware, der Verkäufer erzwingt jedoch den Ersatz, wird die gesetzliche Konformitätsgarantie für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Datum des Ersatzes der Ware erneuert. Der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises bei Behalt der Ware oder die Vertragsauflösung bei vollständiger Rückerstattung gegen Rückgabe der Ware erwirken, wenn:
1° der Gewerbetreibende sich weigert, die Ware zu reparieren oder zu ersetzen; 2° die Reparatur oder der Ersatz der Ware nach Ablauf von dreißig Tagen erfolgt; 3° die Reparatur oder der Ersatz der Ware dem Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet, insbesondere wenn der Verbraucher die Kosten für die Rücknahme oder Abholung der nicht konformen Ware endgültig trägt oder wenn er die Installationskosten der reparierten oder ersetzten Ware trägt; 4° die Vertragswidrigkeit der Ware trotz des erfolglos gebliebenen Versuchs des Verkäufers, die Konformität herzustellen, fortbesteht. Der Verbraucher hat auch Anspruch auf Minderung des Preises der Ware oder auf Vertragsauflösung, wenn der Konformitätsmangel so schwerwiegend ist, dass er eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung rechtfertigt. Der Verbraucher ist dann nicht verpflichtet, vorab die Reparatur oder den Ersatz der Ware zu verlangen.
Der Verbraucher hat kein Recht auf Vertragsauflösung, wenn der Konformitätsmangel geringfügig ist.
Jeder Zeitraum der Stilllegung der Ware im Hinblick auf ihre Reparatur oder ihren Ersatz hemmt die noch verbleibende Garantiezeit bis zur Auslieferung der reparierten Ware. Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuches.
Ein Verkäufer, der in böser Absicht die Inanspruchnahme der gesetzlichen Konformitätsgarantie behindert, muss mit einem zivilrechtlichen Bußgeld von bis zu 300.000 Euro rechnen, das auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuches).
Der Verbraucher profitiert auch von der gesetzlichen Garantie für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuches für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese Garantie berechtigt zu einer Preisminderung, wenn die Ware behalten wird, oder zu einer vollständigen Rückerstattung gegen Rückgabe der Ware. Beabsichtigt der Kunde, die Auflösung des Vertrags unter den oben dargelegten Bedingungen zu beantragen, informiert er Famille Perrin SARL per Einschreiben mit Rückschein oder E-Mail an die in Artikel 1 genannten Adressen und sendet das Produkt auf Kosten von Famille Perrin SARL zurück. Famille Perrin SARL erstattet dem Kunden den Preis der als nicht konform erachteten Produkte nach Erhalt des Produkts oder des Nachweises der Rücksendung durch den Kunden und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen danach. Famille Perrin SARL erstattet diese Beträge unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Kunde bei Vertragsabschluss verwendet hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich zugestimmt, und in jedem Fall ohne zusätzliche Kosten. Bei der Lieferung der Bestellung ist der Kunde verpflichtet, die Produkte zu überprüfen. Famille Perrin SARL haftet nicht für Mängel, die der Kunde nach einer offensichtlichen Überprüfung der verkauften Sache selbst hätte erkennen können. Alle Verschlechterungen, die auf Defekte oder versteckte Mängel zurückzuführen sind, die bei Gebrauch auftreten und die dem Kunden bei der Lieferung nicht bekannt sein konnten, sind von der Garantie abgedeckt, vorausgesetzt, sie machen die Sache für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet oder schränken diesen Gebrauch so sehr ein, dass der Kunde sie nicht erworben oder nur einen geringeren Preis dafür gegeben hätte, wenn er sie gekannt hätte. Die Haftung von Famille Perrin SARL ist ausgeschlossen im Falle der Nichteinhaltung der Gesetzgebung des Landes, in das die Produkte geliefert werden, durch den Kunden (es obliegt dem Kunden, diese zu überprüfen), oder im Falle von unsachgemäßer Verwendung, Verwendung zu beruflichen Zwecken, Fahrlässigkeit oder mangelnder Pflege seitens des Kunden, sowie bei normalem Verschleiß des Produkts, Unfall oder höherer Gewalt. Nach Ablauf der hierin vorgesehenen Fristen und bei Nichteinhaltung der Formalitäten gelten die Produkte als konform und frei von offensichtlichen Mängeln, und es kann keine Reklamation vom Verkäufer wirksam akzeptiert werden.
7.2 Umsetzung
Die angebotenen Produkte entsprechen den geltenden Gesetzen und den anwendbaren Normen in Frankreich und im Schengen-Raum. Die Verpackungen und Gebrauchsanweisungen der Produkte sind in französischer und/oder englischer Sprache verfasst. In Anbetracht der Art der Produkte kann die Garantie bei Nichtkonformität oder versteckten Mängeln ausgeschlossen werden, die auf eine unsachgemäße Verwendung, falsche Lagerung oder eine Änderung der Produkte zurückzuführen sind. Im Falle eines Mangels des Produkts verpflichtet sich der Kunde, das Produkt in seiner Originalverpackung mit eventuellen Anleitungen, Dokumentationen oder Zubehörteilen an folgende Adresse zurückzusenden: PFLOG - Compte Beau Domaine Skincare 300 Rue François Blanc ZA Grange Blanche Ouest 84350 Couthézon FRANKREICH
Wenn der Mangel des Produkts bestätigt wird und er in die Verantwortung von Famille Perrin SARL fällt, erstatten wir die gesamte Bestellung. Diese Rücksendung geht zu Lasten von Famille Perrin SARL durch Zusendung eines vorfrankierten Rücksendeetiketts. In diesem Fall wird der Kunde gebeten, eine Kopie des Versandbelegs mit dem Tarif und der Sendungsverfolgungsnummer vorzulegen. Tut der Kunde dies nicht, gehen die Versandkosten und eventuelle Rücksendekosten zu Lasten des Kunden. Im Falle eines Widerrufs gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden und die Rückerstattung erfolgt nur, wenn das Produkt unversehrt zurückgegeben wird. Darüber hinaus verpflichtet sich der Kunde, ab Erhalt einer Warn-E-Mail von Famille Perrin SARL alle Produkte zurückzusenden, um deren Rücksendung Famille Perrin SARL den Kunden bitten könnte (insbesondere im Falle eines Rückrufs des Produkts durch den Hersteller, durch die Gesundheitsbehörden usw.). Diese Rücksendung erfolgt auf Kosten von Famille Perrin SARL. Das Produkt wird dann gegen ein anderes oder ein gleichwertiges ausgetauscht oder dem Kunden erstattet, nach Wahl des Kunden.
Artikel 8 – Haftung
8.1 Haftungsbeschränkung
Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass niemand das ordnungsgemäße Funktionieren des weltweiten Internet-Netzwerks in seiner Gesamtheit garantieren kann. Famille Perrin SARL hat alle angemessenen Vorkehrungen getroffen, um sicherzustellen, dass alle Produkte korrekt beschrieben sind. Obwohl Famille Perrin SARL versucht, genaue Fotografien der Produkte auf der Website zu präsentieren, hängen die vom Kunden wahrgenommenen Farben vom verwendeten Computer und den Anzeigeeinstellungen ab, und Famille Perrin SARL kann daher nicht garantieren, dass die Fotografien genau den Produkten entsprechen (Details, Farben). Daher dienen die auf der Website präsentierten Fotografien, Informationen und Abbildungen der Produkte nur zu Informationszwecken, und Famille Perrin SARL kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Eigenschaften der Produkte unwesentlich von den auf der Website vorhandenen Abbildungen abweichen. Das Unternehmen Famille Perrin SARL kann nicht für die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt, einer unvorhersehbaren oder unüberwindbaren Handlung eines Dritten zum Vertrag oder eines dem Kunden zuzurechnenden Umstands haftbar gemacht werden. Die Haftung kann nur für direkte Schäden in Anspruch genommen werden. Hyperlinks auf der Website können zu anderen Websites führen. Der Besuch und/oder die Nutzung dieser Websites und externen Quellen unterliegen deren eigenen Nutzungsbedingungen und erfolgen in der jeweiligen Verantwortung des Kunden und des Herausgebers der besagten Website.
8.2 Haftung des Nutzers
Die IT- (Hardware, Software) und Kommunikationsressourcen, die den Zugang zur und die Nutzung der Website ermöglichen, gehen zu Lasten und in die Verantwortung des Nutzers. Darüber hinaus ist der Nutzer für die Inhalte verantwortlich, die er auf der Website im Rahmen des Verfassens von Bewertungen teilt. In dieser Hinsicht verpflichtet er sich, die geltenden Vorschriften und die Rechte Dritter zu respektieren und Famille Perrin SARL für direkte Schäden zu garantieren und zu entschädigen, die aus einem Verschulden seinerseits resultieren.
Artikel 9 – Personenbezogene Daten
Das Unternehmen Famille Perrin SARL respektiert den Schutz Ihrer Privatsphäre und der Personenbezogenen Daten der Nutzer. Einige der Personenbezogenen Daten des Nutzers werden bei der Erstellung des Kontos erhoben, nämlich Nachname, Vorname, Geschlecht, Privatadresse, E-Mail-Adresse, und werden von Famille Perrin SARL verarbeitet. Im Rahmen des Online-Verkaufs ist die Angabe einiger dieser Personenbezogenen Daten obligatorisch, da diese Informationen für die Bearbeitung und Lieferung der Bestellungen sowie für die Erstellung der Rechnungen erforderlich sind. Diese Informationen sind streng vertraulich. Das Fehlen von Angaben führt zur automatischen Ablehnung der Bestellung. Bestimmte Daten können auch verwendet werden, um Ihnen Informationen und/oder Sonderangebote zu den Produkten der Marke zuzusenden. Gemäß den Bestimmungen des geänderten französischen Datenschutzgesetzes („Informatique et Libertés“) vom 6. Januar 1978 sowie der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 hat der Nutzer ein Recht auf Zugang, Information, Widerspruch, Berichtigung, Einschränkung, Übertragbarkeit und Löschung der ihn betreffenden Daten. Der Nutzer hat auch das Recht, Anweisungen bezüglich des Schicksals seiner Personenbezogenen Daten nach seinem Tod zu formulieren und zu kommunizieren sowie eine Beschwerde bei einer zuständigen Behörde einzureichen. Um eines oder mehrere dieser Rechte auszuüben, muss der Nutzer das auf der Website unter der folgenden Adresse verfügbare Formular ausfüllen: https://www.beau-domaine.com/pages/contact. Alle Verpflichtungen von Famille Perrin SARL im Bereich des Schutzes personenbezogener Daten sind auf der Seite Datenschutzrichtlinie verfügbar, die unter der folgenden Adresse abrufbar ist: https://www.beau-domaine.com/pages/cookie-policy. Bloctel: Famille Perrin SARL führt keine telefonische Kaltakquise durch. Wenn Sie nicht von Unternehmen, deren Kunde Sie nicht sind, telefonisch kontaktiert werden möchten, haben Sie die Möglichkeit, sich in Frankreich kostenlos in die Bloctel-Liste zum Widerspruch gegen Telefonwerbung auf der Website http://www.bloctel.gouv.fr einzutragen.
Artikel 10 - Geistiges Eigentum
Gemäß den Gesetzen über das Eigentum an literarischen und künstlerischen Rechten, Bildrechten oder anderen ähnlichen Rechten sind die Website und alle darin enthaltenen Elemente, Marken, Designs, Modelle, Logos, Grafiken, Fotografien, Texte usw. sowie deren Zusammenstellung ausschließliches Eigentum von Famille Perrin SARL oder dem betreffenden Inhaber der geistigen Eigentumsrechte. Letzterer gewährt keine Lizenz und kein anderes Recht als das, die Website zu konsultieren. Die Vervielfältigung oder Verwendung aller oder eines Teils dieser Elemente ist nur zu dem ausschließlichen Zweck der Information für den persönlichen und privaten Gebrauch gestattet - jegliche Vervielfältigung und jegliche Verwendung von Kopien, die für andere Zwecke angefertigt wurden, ist ausdrücklich verboten. Jede andere Nutzung stellt eine Fälschung (Urheberrechtsverletzung) dar und ist nach dem Recht des geistigen Eigentums strafbar, es sei denn, es liegt eine vorherige schriftliche Genehmigung von Famille Perrin SARL vor. Darüber hinaus erinnert Famille Perrin SARL den Nutzer daran, dass die Erstellung von Hyperlinks zur Startseite oder zu einer anderen Seite der Website der ausdrücklichen, vorherigen und schriftlichen Zustimmung von Famille Perrin SARL bedarf. Der Nutzer verpflichtet sich, Famille Perrin SARL, die Website oder die Rechte von Famille Perrin SARL weder direkt noch indirekt zu verletzen.
Artikel 11 - Eindeutige Kennnummer für Hersteller, die der erweiterten Herstellerverantwortung (EPR) unterliegen
Die eindeutigen Kennnummern (Identifiants uniques) belegen die Registrierung im Register der Hersteller der Haushaltsverpackungsbranche gemäß Artikel L.541-10-13 des französischen Umweltgesetzbuches. Sie wurden der Famille Perrin SARL von der ADEME zugewiesen. Diese Kennnummern belegen die Einhaltung ihrer gesetzlichen Verpflichtung zur Bewirtschaftung von Haushaltsverpackungsabfällen für den Umfang und die bei CITEO gemeldeten Mengen. Für die EPR (Erweiterte Herstellerverantwortung) Verpackungen: A8400565
Artikel 12 – Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen, die in Ermangelung dieser Klausel auf den Kunden anwendbar sind, unterliegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen französischem Recht. Im Falle des Scheiterns einer gütlichen Einigung und in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzbuches über die gütliche Beilegung von Streitigkeiten kann sich der Verbraucher per E-Mail unter der folgenden Adresse an unseren Kundenservice wenden: service@beau-domaine.com. Nach schriftlicher Mitteilung an Famille Perrin SARL über den Wunsch, das Mediationsverfahren einzuleiten, und innerhalb eines Jahres nach dem Antrag kann die Schlichtungsstelle für alle Verbraucherstreitigkeiten angerufen werden, deren Beilegung nicht erfolgreich war. Dieses Mediationsverfahren ist völlig kostenlos, Famille Perrin SARL trägt die Kosten der Mediation. Der Kunde kann sich jedoch auf eigene Kosten von einem Anwalt oder einem Sachverständigen unterstützen lassen, ebenso wie Famille Perrin SARL. Da die Mediation nicht bindend ist, kann der Kunde sich jederzeit aus dem Verfahren zurückziehen, ebenso wie Famille Perrin SARL. Darüber hinaus stellt die Europäische Kommission Verbrauchern eine Plattform zur Online-Streitbeilegung zur Verfügung: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE Als letztes Mittel und im Falle des Scheiterns der vorherigen Ansätze werden alle Streitigkeiten, zu denen die in Anwendung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeschlossenen Transaktionen Anlass geben könnten, und zwar hinsichtlich ihrer Gültigkeit, ihrer Auslegung, ihrer Ausführung, ihrer Kündigung, ihrer Folgen und ihrer Nachwirkungen, und die zwischen Famille Perrin SARL und dem Kunden nicht gelöst werden konnten, den zuständigen Gerichten unter den Bedingungen des allgemeinen Rechts vorgelegt. Insbesondere kann der Kunde eines der gemäß der Zivilprozessordnung örtlich zuständigen Gerichte anrufen, d.h. das Gericht des Ortes, an dem er zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses oder des Eintritts des schädigenden Ereignisses seinen Wohnsitz hat. Es wird ausdrücklich daran erinnert, dass Anträge auf gütliche Einigung die Fristen für die Einleitung rechtlicher Schritte nicht aufschieben.
Artikel 13 – Verschiedene Bestimmungen
13.1 Vollständigkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die dem Käufer übermittelte Bestellzusammenfassung bilden eine vertragliche Einheit und stellen die Gesamtheit der zwischen den Parteien entstandenen vertraglichen Beziehungen dar. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Dokumenten haben diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Vorrang.
13.2 Unwirksamkeit einer Klausel
Sollte sich eine der nicht wesentlichen Klauseln der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund eines Gesetzes oder einer Verordnung oder infolge einer vollstreckbaren Entscheidung eines Gerichts oder einer zuständigen Behörde als nichtig oder nicht anwendbar erweisen, vereinbaren die Parteien ausdrücklich, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch die Nichtigkeit der besagten Klausel nicht berührt werden. Die Tatsache, dass eine der Parteien zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht die strikte Einhaltung einer der Bestimmungen oder Bedingungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch die andere Partei verlangt, gilt nicht als endgültiger Verzicht auf diese Bestimmung oder Bedingung.
13.3 Höhere Gewalt
Im Falle des Eintritts eines Ereignisses höherer Gewalt muss die betroffene Partei die andere Partei innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Eintritt dieses Ereignisses per E-Mail informieren. Ausdrücklich gelten als höhere Gewalt oder Zufall, neben den üblicherweise von der Rechtsprechung der französischen Gerichte und Tribunale anerkannten Fällen, totale oder teilweise Streiks, Aussperrungen, Unruhen, Boykotte oder andere Aktionen gewerblicher Art oder Handelsstreitigkeiten, innere Unruhen, Aufstände, Krieg, Unwetter, Epidemien, Blockaden der Transport- oder Versorgungsmittel aus welchem Grund auch immer, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Wasserschäden, staatliche oder gesetzliche Einschränkungen, gesetzliche oder behördliche Änderungen der Vermarktungsformen, Computerausfälle, Blockaden der Telekommunikation, einschließlich kabelgebundener oder drahtloser Telekommunikationsnetze, und jeder andere Fall, der sich der Kontrolle der Parteien entzieht und die normale Ausführung der Vertragsbeziehung verhindert. Alle Verpflichtungen der Parteien werden für die gesamte Dauer des Ereignisses höherer Gewalt ohne Entschädigung ausgesetzt. Wenn das Ereignis höherer Gewalt länger als drei (3) Monate andauert, kann der betreffende Vertrag von Rechts wegen und ohne Entschädigung für eine der beiden Parteien gekündigt werden.
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